LIVRAISON ET EXPÉDITION
La présente politique d'expédition détaille les modalités de livraison de vos commandes passées sur notre boutique.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.
2. Frais de port
Livraison OFFERTE : Pour toute commande égale ou supérieure à 50,00 €.
Livraison Standard : Un tarif forfaitaire de 3,99 € s'applique pour toute commande inférieure à 50,00 €.
3. Modes de livraison
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour acheminer vos colis :
La Poste (Colissimo/Lettre Suivie) : Livraison à l'adresse de votre choix.
Mondial Relay : Livraison dans le point relais le plus proche de chez vous (le choix du point relais s'effectue après le paiement ou vous sera demandé par mail).
4. Délais de préparation et d'expédition
Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire pour préparer et confier votre colis au transporteur :
Produits standards : Expédition sous 3 jours ouvrés.
Produits personnalisés : En raison de leur fabrication sur mesure, ces produits sont expédiés sous un délai maximal de 8 jours ouvrés.
Note : Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
6. Responsabilité et Litiges
En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou perdu, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : natou@lelabodenatou.fr
Conformément à la loi, en cas de litige non résolu par notre service client, vous pouvez saisir notre médiateur : Médiateur de la consommation : SMP (Société de la Médiation Professionnelle) - www.mediateur-consommation-smp.fr.
