Retour et remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Exceptions importantes : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (ex: créations avec prénoms, choix de tissus spécifiques, etc.).

• Les cartes-cadeaux.

Conditions de retour Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation. Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Échanges Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous par e-mail.

Expédition du retour Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante : Natacha Guerreiro EI - 33 rue des châtaigniers - 38070 Saint Quentin Fallavier - France.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour tout envoi supérieur à 75 €.